GBTEC Software AG | Bochum
Als Support Engineer (m/w/d) in unserem B2B Kundensupport bist Du die Visitenkarte von GBTEC und begeisterst durch höchste Service-Qualität. Du bist Ansprechpartner:in bei Kundenfragen zur BPM-Software, arbeitest im motivierten Team und koordinierst mit Produktentwicklung und -management. Als Ansprechpartner für Kunden (B2B) über Ticketsystem, Telefon und E-Mail analysierst, bearbeitest und löst Du nationale und internationale Kundenanfragen. Du verantwortest das Incident- und Problemmanagement, dokumentierst Supportfälle und arbeitest eng mit der Entwicklung zur Softwareoptimierung zusammen. Dein Einsatz gewährleistet Service-Level-Vereinbarungen im Kundensupport. ‒
Werkstudent | Vermögenswirksame Leistungen | Flexible Arbeitszeiten | Homeoffice | Vollzeit | + weitere Benefits
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