Ausbildung bei init

init | Karlsruhe

Als Anwendungsbetreuer*in im 3rd Level Support für Backend-Systeme im Bereich Ticketing spielst du eine wichtige Rolle bei der Abbildung von Zahlungs- und Buchungsprozessen sowie dem Tarifdatenmanagement unserer Kunden, hauptsächlich ÖPNV Verkehrsbetriebe. Zu deinen Aufgaben gehören die Pflege und Aktualisierung von Ticketanwendungen und Installationen in komplexen Kundensystemen, die Mitarbeit bei der Fehlersuche und -analyse im 3rd Level Support, intensive Einarbeitung in unsere Ticketing-Systeme und enge Zusammenarbeit im Team sowie im gesamten Unternehmen. Du solltest eine abgeschlossene Ausbildung im IT-Bereich oder einschlägige Berufserfahrung haben, gute Deutsch- und Englischkenntnisse besitzen und Interesse an vielschichtigen Systemanwendungen und heterogenen Systemlandschaften zeigen. Möchtest du Experte in diesem Bereich werden?

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Gemeinsam mit dem Team entwickelst du Softwarelösungen zur Analyse und Auswertung von ÖPNV-Daten. Dein exklusiver Pate unterstützt dich bei der Einarbeitung, und das Team steht dir immer zur Seite. Gemeinsam erarbeitet ihr Lösungen und unterstützt euch gegenseitig - wahres Teamwork. Deine Aufgaben umfassen die Administration von Oracle-Systemen, die schrittweise Migration auf eine datenbankunabhängige Lösung, Datenbankarchitektur und Softwareentwicklung mit Schwerpunkt Datenbankentwicklung. Auch die Durchführung von Oracle-Updates und -Patches gehört zu deinem Aufgabengebiet. Du verfügst über eine abgeschlossene technische Ausbildung oder ein abgeschlossenes technisches Studium, Erfahrung mit Oracle und einem RDBMS sowie Kenntnisse in Java und dem Umgang mit Datenverarbeitung.

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Wir bieten aktive Unterstützung und Pflege unserer INIT-Lösungen für den ÖPNV, um den bestmöglichen Service zu gewährleisten. Als Service Level Analyst sind Sie der zentrale Ansprechpartner für internationale Kunden, stellen eine kontinuierliche Kommunikation sicher und überwachen Störungsmeldungen. Sie bewerten und optimieren Service Level Agreements für Wartungsverträge, erarbeiten vertragliche Standards und identifizieren neue Serviceanforderungen. Gemeinsam mit dem Support reflektieren Sie den Umsetzungsgrad der vertraglich zugesicherten Serviceleistungen und entwickeln das Service Portfolio weiter. Ein abgeschlossenes Studium in naturwissenschaftlichen, mathematischen oder ökonomischen Bereichen oder eine vergleichbare Qualifikation sind erwünscht.

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Bei unserer Arbeit legen wir großen Wert auf Einarbeitung und Teamwork. Während der Einarbeitung steht dir ein erfahrener Pate zur Seite, der dir mit Rat und Tat zur Seite steht. Zudem kannst du dich jederzeit auf dein Team verlassen. Auf diese Weise lernst du schrittweise unser Unternehmen, Technologien und Arbeitsweise kennen. Gemeinsam erarbeiten wir Lösungen, tauschen uns aus und unterstützen uns gegenseitig. Neben Hardwareinstallationen kümmerst du dich eigenverantwortlich um die Einrichtung von Infrastruktur und Betriebssystemen. Du bist ein wertvoller Teil der Erstellung von technischen Konzeptionen und sorgst kontinuierlich für die Weiterentwicklung der Infrastruktur.