Sachbearbeiter Reklamationsmanagement (m/w/d)

Wir suchen Dich als Sachbearbeiter kaufmännische Abwicklung (m/w/d) – Reklamationsmanagement. Lust auf einen spannenden Arbeitsplatz am Flughafen München? Dann komm in unser Team!

Egal ob erfahren oder Quereinsteiger, wir bieten Dir herausfordernde Aufgaben in einem kollegialen Umfeld, legen Wert auf eine ausgewogene Work-Life-Balance und arbeiten gemeinsam mit Dir aktiv an Deiner persönlichen Weiterentwicklung.

Wir freuen uns auf Dich!

Deine Benefits:

• Unbefristete Festanstellung in Vollzeit
• Tarifliche Vergütung
• Weihnachtsgeld und Urlaubsgeld
• Zusätzliche Nacht,- Sonntags- und Feiertagszuschläge
• Auszahlung von Überstunden
• Kostenloses Parken in direkter Nähe zum Arbeitsplatz
• Hochwertige und preisgünstige Kantine für alle Beschäftigten
• Betriebsfeste mehrmals im Jahr
• Vergünstigungen durch Corporate Benefits

Deine Hauptaufgaben:

• Erstellen, Eingeben und Aktualisieren der Auftragsdefinition nach Vorgabe.
• Pflegen von Datenbanken sowie regelmäßiges Überprüfen der Auftragsunterlagen und ggf. Löschen und Eingeben/Pflegen der Stammdaten.
• Betreuen der Kunden durch Kontaktpflege mit den Vertretern der Airlines in operativen und administrativen Belangen sowie Durchführen der Reklamationsbearbeitung mit schriftlicher Beantwortung an den Kunden.
• Bearbeiten und Überwachen der Wartungs-, Reparatur- und Dienstleistungsverträge mit externen Firmen, Erfassen der diesbezüglich anfallenden Kosten und Verfolgen der Kostenentwicklung.
• Übernehmen von weiteren angemessenen Tätigkeiten gemäß Weisung der/des Vorgesetzten.

Dein Profil:

•  Berufsausbildung
•  Berufserfahrung in einem entsprechenden Aufgabengebiet
•  Kenntnisse der aufgabenbezogenen Arbeitsabläufe, Regeln und Richtlinien (operative Abläufe an der Rampe und im Transport, Stücklisten und Anweisungen)
•  Kenntnisse der arbeitsplatzbezogenen IT-Anwendungssysteme (z.B. CBASE, SAP, MORE-System)
•  Gute Ausdrucksweise in Deutsch und Englisch
•  Fähigkeit zur Teamarbeit
•  Einsatzbereitschaft, Belastbarkeit und Flexibilität
•  Zahlenverständnis
•  MS-Office Kenntnisse
•  Bildschirmtauglichkeit