In Deiner Rolle als IT-Service- und Anforderungsmanager (m/w/d) bist du verantwortlich für die Bereitstellung, Betreuung und kontinuierliche Optimierung IT-gestützter Services. Darüber hinaus fungierst du als zentrale Vermittlungsinstanz und Übersetzer von Anforderungen zwischen den Fachbereichen und der IT bzw. externen Dienstleistern.

Deine Aufgaben umfassen:

• Du nimmst die Anforderungen der Fachbereiche auf, analysierst und priorisierst diese. Als Vermittler übersetzt du die fachlichen Anforderungen in Konzepte für interne und / oder externe Dienstleister und sorgst dafür, dass alle Beteiligten ein gemeinsames Verständnis haben.
• Du berätst die Fachabteilungen zur optimalen Nutzung von bestehenden und/ oder neuen IT-Services zur Unterstützung Ihrer Geschäftsprozesse.
• Du entwickelst Lösungen und Vorgaben und unterstützt unsere Fachbereiche bei der Optimierung ihrer Geschäftsprozesse.
• Du stellst den reibungslosen Betrieb der IT-Services sicher und überwachst deren Qualität und Effizienz.
• Du koordinierst die Umsetzung von Anpassungen und / oder Projekten in enger Zusammenarbeit mit internen Teams und externen Dienstleistern und fungierst dabei als Kommunikationsschnittstelle. Du stellst sicher, dass alle an der Lösung beteiligten Partner die Anforderungen zielgerichtet und im Sinne der DVV umsetzen.
• Du berichtest regelmäßig an die Fachbereiche, das IT-Management und Stakeholder und trägst so zu Transparenz und effizientem Ressourcen-Management bei.