Customer Success Specialist B2C (all genders)
Österreichische Lotterien | Wien
Für die Verstärkung unseres Teams suchen wir eine:n Potential Customer Success Specialist B2C (all genders). Deine Hauptaufgabe besteht darin, potenzielle VIP-Kunden individuell und persönlich zu betreuen. Dies geschieht über Telefon, E-Mail und persönliche Treffen. Zusätzlich bist du verantwortlich für die Umsetzung von Maßnahmen zur Kundengewinnung, -bindung und Incentivierung. Du arbeitest eng mit deinem Vorgesetzten zusammen, um diese Maßnahmen abzustimmen. Auch die Organisation und Umsetzung von speziellen Kundenwünschen wie Spielangeboten und Incentives gehören zu deinem Aufgabenbereich. Des Weiteren analysierst du kontinuierlich Umsatz- und Ertragskennzahlen deiner Kundenbasis und entwickelst strategische Maßnahmen zur Kundenbindung. Diese setzt du anschließend erfolgreich um. Mit deinem Gespür für Verbesserungspotenziale unterstützt du außerdem bei der laufenden Serviceoptimierung.