Techniker Innendienst / Aftersales (m/w/d) im High-Tech Maschinenbau
4JET Technologies GmbH | Alsdorf, Aachen, Alsdorf Rheinland
Wir suchen aktuell einen Techniker Innendienst/Aftersales (m/w/d) im High-Tech Maschinenbau für unseren Standort in Alsdorf bei Aachen. Ihre Aufgaben umfassen die technische Beratung und Problemanalyse per Telefon, Teleservice und E-Mail bei unseren Kunden. Zudem sind Sie für die Kundenkommunikation und -akquise zuständig und erfassen Kundenaufträge in unserem ERP-System. Die Störfallbeseitigung erfolgt per Remote-Verbindung und kann auch den Einsatz von Augmented Reality beinhalten. Zusätzlich unterstützen Sie die Mitarbeiter im Außendienst durch die Auslösung von Außeneinsätzen und die Bereitstellung von Informationen aus dem Innendienst. Ihre Tätigkeiten umfassen auch die Auftragsabwicklung, Rechnungserstellung sowie die Pflege der Stammdaten und die Dokumentation von Servicefällen in unserem Ticketsystem. Voraussetzungen für diese Position sind eine technische Ausbildung (z.B. Mechatroniker, Elektroniker für Betriebstechnik/Automatisierungstechnik, Ingenieur oder Techniker Elektrotechnik), ausgeprägte Kundenorientierung, interkulturelle Kompetenz, Kommunikations- und Teamfähigkeit, sowie mehrjährige Berufserfahrung in der Inbetriebnahme oder im Service im Maschinen- und Anlagenbau. Kenntnisse in SPS-Steuerungen (Rockwell und/oder Siemens) sind von Vorteil, ebenso wie Erfahrung mit C#/Java. Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse werden ebenfalls vorausgesetzt.