Senior Support Engineer - Data Center / ITIL / Kundenservice (m/w/d)
Advanced UniByte | Metzingen
Als erfahrene:r IT-Experte:in übernimmst du die Verantwortung für den technischen Support auf Senior-Ebene und stehst unseren Kund:innen bei der Lösung von Problemen zur Seite. Du analysierst und diagnostizierst technische Herausforderungen und findest die passenden Lösungen. Mit deinem professionellen Kommunikationsstil unterstützt du unsere Kund:innen und bietest ihnen maßgeschneiderte Lösungen an. Dabei achtest du auch auf eine sorgfältige Dokumentation, um den Supportprozess kontinuierlich zu verbessern. Zusätzlich schulst und unterstützt du sowohl Kolleg:innen als auch Kund:innen in unseren innovativen IT-Lösungen. Mit einer erfolgreich abgeschlossenen Ausbildung oder einem Studium im IT-Bereich und mindestens drei Jahren Berufserfahrung in einer ähnlichen Position bringst du eine solide Basis mit. Du bist spezialisiert auf den Support im Data Center Bereich (z.B. Storage, Compute, Back-up) und überzeugst mit exzellenten Kommunikationsfähigkeiten sowie einer ausgeprägten Kunden- und Serviceorientierung. Du arbeitest zuverlässig und strukturiert und bringst eine hohe Lösungskompetenz mit. Idealerweise bist du mit ITIL vertraut oder möchtest dich gerne damit auseinandersetzen. Gute Deutsch- und Englischkenntnisse runden dein Profil ab. Bei uns erwartet dich eine spannende Aufgabe, bei der du dein Know-how voll einbringen kannst.