Mitarbeiter Kundenservice-Innendienst (m/w/d)
Alsco Berufskleidungs-Service GmbH | Leverkusen
Der Tarifvertrag des Industrieverbandes Textil Service-Intex e.V. und der IG Metall bietet zahlreiche zusätzliche soziale Leistungen wie Urlaubsgeld, Jahressonderzahlungen und betriebliche Altersversorgung. Darüber hinaus werden auch vermögenswirksame Leistungen und E-Bike Leasing angeboten. Ein wichtiger Bestandteil der Tätigkeit ist die individuelle Betreuung der Kunden in enger Zusammenarbeit mit dem Kundenservice-Außendienst. Dazu gehört die Aufnahme, Analyse und Bearbeitung von Reklamationen sowie das Erreichen von Zielvorgaben wie Kundenzufriedenheit und Abwendung von Kundenkündigungen. Die Pflege und Auswertung der Kundendaten in unserem EDV-System ist ebenfalls ein wichtiger Aufgabenbereich. Zudem wird das Cross-Selling von Handelswaren am Telefon praktiziert. Eine kaufmännische Ausbildung mit Erfahrung im Kundenkontakt ist die ideale Voraussetzung für diese Stelle. Ergebnisorientierung, Selbständigkeit und eine strukturierte Arbeitsweise sind wichtige Eigenschaften, darüber hinaus sollte die Kommunikation auf verschiedenen Ebenen problemlos sein. Eine gute Auffassungsgabe sowie Kenntnisse gängiger EDV-Systeme sind unerlässlich.