Mitarbeiter (w/m/d) IT Support (Service Desk - Helpdesk) - System Engineering / Admin, Ingenieur
beeline | Köln
Bewirb dich als Mitarbeiter (w/m/d) IT Support (Service Desk; Helpdesk) bei uns. Zu deinen Aufgaben gehört der 1st Level Support im Microsoft Umfeld, inklusive Telefonie und mobiler Erfassungsgeräte für alle beeline Mitarbeiter weltweit. Du nimmst Anrufe entgegen, priorisierst und behebst diese eigenständig, bearbeitest, leitest weiter und dokumentierst Störungsmeldungen im Ticketsystem. Auch die Analyse und Bearbeitung von eingehenden Hard- und Softwareanfragen im Ticketsystem und deren Weitergabe an den 2nd Level Support gehören zu deinen Aufgaben. Du betreust Hard- und Software in den Client-Systemlandschaften vor Ort und Remote, installierst und konfigurierst allgemeine Hardware- und Softwarekomponenten und führst Funktionstests durch. Zudem koordinierst du externe Servicedienstleister. Eine abgeschlossene Berufsausbildung als IT-Systemelektroniker oder Fachinformatiker für Systemintegration oder eine vergleichbare Ausbildung wird vorausgesetzt.