Stellvertretender Empfangsleiter (m/w/d)
Best Western Hotel Schmöker Hof | Hamburg Langenhorn, Hamburg, Norderstedt
Als Empfangsleiter/in erwartet Sie ein herzliches und aufgeschlossenes Team, bei dem Sie Ihre Ideen einbringen können, ohne die Standards zu vernachlässigen. Die Vollzeitstelle bietet Vergünstigungen und Weiterbildungsmöglichkeiten innerhalb einer weltweiten Hotelkette. Zu Ihren Aufgaben gehören die Leitung und Motivation des Empfangsteams, die Zusammenarbeit mit dem FOM, Mitarbeiterplanung und -einarbeitung, Schulungen, reibungsloser Arbeitsablauf und Schreiben der Dienstpläne, Kontrolle von Kommissionsrechnungen und Stornolisten, vorbereitende Kreditorenbuchhaltung, Umgang mit Textverarbeitungs- und Hotelprogrammen, zentraler Ansprechpartner für Gästewünsche, professioneller Umgang mit Gästefeedback und Lösung von Herausforderungen, Durchführung von Tages- und Monatsabschlüssen sowie Zusammenarbeit mit Kollegen aus der Reservierung und Revenue und administrative Aufgaben im Backoffice.