Head of Customer Operations Europe - B2B (m/f/d)
Birkenstock GmbH | Köln
Werden Sie bei unserer Kölner Niederlassung Teil der Gestaltung der Zukunft als Head of Customer Operations Europe; B2B (m/f/d). Ihre Verantwortlichkeiten umfassen die operative und strategische Leitung der Customer Operations Europe B2B Unit, die maßgeblich zur langfristigen EU-Vision beiträgt. Sie leiten das Customer Service Management und das gesamte europäische Team von über 25 Kollegen. Durch kontinuierliche Entwicklung stellen Sie sicher, dass das Team die volle Verantwortung für ihre jeweiligen Regionen übernimmt. Sie gewährleisten die tagtägliche operative Umsetzung der strategischen und operativen Pläne sowie die Durchführung von Verkaufs- und Betriebsberichten und Meetings zur Verfolgung der monatlichen Bestellungsumwandlungs-KPIs sowie der Budgets. Als treibende Kraft führen Sie während des Geschäftsjahres operative relevante Projekte (z.B. EDI, 3PL) durch und arbeiten eng mit anderen Abteilungen zusammen, um eine transparente Lieferkette sicherzustellen. Sie leiten die digitale Transformation der Kundenbetriebsfunktion.