BRUNO BADER GmbH + Co. KG | 75175 Pforzheim
In der Position der Abteilungsleitung Bestellannahme im Customer Service (m/w/d) gestalten Sie aktiv die Führung und Motivation Ihres Teams. Ihre Hauptaufgabe besteht darin, Strategien zur Steigerung der Kundenzufriedenheit zu entwickeln und erfolgreich umzusetzen. Dabei koordinieren und steuern Sie gemeinsam mit Teamleitern kurzfristige sowie mittelfristige Maßnahmen. Die fachliche Steuerung im Callcenter ist ebenso wichtig, um die Zufriedenheit anspruchsvoller Stammkunden sicherzustellen. Sie optimieren interne Prozesse zur Effizienzsteigerung und erstellen umfassende Reportings für die Bereichsleitung. Voraussetzung ist ein Studium im Bereich Wirtschaft oder Betriebswirtschaft sowie mehrjährige Erfahrung in der operativen Callcenter-Steuerung. ‒
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