Chiesi GmbH | 20095 Hamburg
Wir suchen einen Manager Inbound Customer Care (m/w/d) für unseren Customer Service. In dieser unbefristeten Position steuern Sie unseren externen 1st Level Support und koordinieren die Zusammenarbeit zwischen Dienstleister und internen Schnittstellen. Ihre Hauptaufgabe besteht in der Optimierung von Prozessen zur Verbesserung des Kundensupports. Sie implementieren ein Performance-Management mit KPIs zur Bewertung der Dienstleisterleistung. Sicherstellung eines reibungslosen Informationsflusses und der Servicequalität gehört ebenfalls zu Ihren Verantwortlichkeiten. Idealerweise bringen Sie Erfahrung im Kundenservice, insbesondere im Gesundheitssektor oder regulierten Branchen, mit. ‒
Unbefristeter Vertrag | Flexible Arbeitszeiten | Weiterbildungsmöglichkeiten | Gutes Betriebsklima | Dringend gesucht | Vollzeit | + weitere Benefits
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