Spezialist (m/w/d) Social Media Monitoring - Projektmanagement, Ingenieur
Da Vinci Engineering | Ludwigsburg
Im Rahmen des SMMQ Operation Centers sind Ihre Aufgaben der Aufbau und die prozessuale Verankerung des neuen Sensors Social Media Monitoring mit Fokus auf Produkt- und Servicequalität. Zusammen mit dem SMMQ Dienstleister entwickeln Sie ein technisches Kategoriensystem sowie Berichte und Dashboards. Sie stellen Kundenbeanstandungen und -wünsche aus sozialen Medien dar und vermitteln sie. Des Weiteren bewerten und steuern Sie die Sensorergebnisse in Fehlerabstellprozesse und Qualitätsmanagement ein. Sie erstellen regelmäßig SMMQ Berichte und führen Sonderauswertungen und Wettbewerbsanalysen durch. Zudem entwickeln und implementieren Sie Methoden und Standards für SMMQ. Ihr Profil sollte ein erfolgreich abgeschlossenes MINT-Studium oder vergleichbare Qualifikationen, Affinität zu sozialen Internet Medien, technisches Grundverständnis in der Datenanalyse und Kenntnisse von SQL-basierten Datenbankauswertungen beinhalten. Gutes Eigen- und Projektmanagement, Erfahrung mit Office-Anwendungen und Web-based Dashboard Tools, Kommunikationsfähigkeit, Teamfähigkeit, Durchsetzungsvermögen sowie sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse sind ebenfalls erforderlich.