DER SPIEGEL GmbH & Co. KG Jobs und Stellenangebote

DER SPIEGEL GmbH & Co. KG | Hamburg

Als Teil des "Data & Research" Teams im Bereich "Produkt & Vertrieb" arbeitet unser interdisziplinäres Expertenteam an der Erforschung der Nutzererfahrung (UX). Unsere Fähigkeiten umfassen qualitative und quantitative Forschung, Sekundärquellenanalyse, A/B-Testing & Growth, Data Science, (Web-) Analyse und die Verantwortung für die Dateninfrastruktur. Durch die Kombination dieser Methoden unterstützen wir maßgeblich den Produktentwicklungsprozess des SPIEGEL bei seiner Mission, "gute Bühnen für den Journalismus der Zukunft zu bauen". Als Teil des UX Research Teams fokussierst du dich auf die Weiterentwicklung unseres Bereichs und arbeitest eng mit UX Design, Produktmanagement und dem Frontend- & Funnel-Team zusammen. Du treibst die informationsgetriebene Produktentwicklung voran, insbesondere für spiegel.de, basierend auf fundierten UX Research Methoden zur Weiterentwicklung der Navigation und der Startseitenstruktur. Dabei verantwortest du qualitative & quantitative UX Research für Webseiten, Apps und Prototypen und arbeitest eng mit unserem qualitativen Research Team zusammen. Zusätzlich führst du UX Research Methoden wie Befragungen und Interviews sowie datengetriebene A/B-Tests durch.

DER SPIEGEL GmbH & Co. KG | Hamburg

Unser ABO-Team im Kundenservice der SPIEGEL-Gruppe in Hamburg sucht motivierte Mitarbeiter:innen (m/w/d) für die Auftragsverarbeitung, den Vertrieb und Handelspartner. Dabei bearbeiten sie telefonische und schriftliche Kundenanfragen, kümmern sich um Reklamationen und helfen bei der Erstellung von kundenorientierten Textvorlagen. Als Ansprechpartner:in für Fachfragen unterstützen sie das 1st lv Team und helfen bei Schulungen und der Einarbeitung neuer Kollegen:innen. Voraussetzung sind mehrjährige Berufserfahrung im Kundenservice, hohe Serviceorientierung, gute Kommunikationsstärke und technisches Verständnis für digitale Produkte. Flexibilität, Einsatzbereitschaft und Bereitschaft zur Arbeit am Wochenende werden erwartet. Bei einer Willkommensprämie von 325,00 EUR (steuerfrei) und einem Stundenlohn von 15,89 EUR (gemäß Haustarif) bieten wir attraktive Konditionen.

DER SPIEGEL GmbH & Co. KG | Hamburg

Als Werkstudent im Digitalvertrieb unterstützt du aktiv bei der Entwicklung von Abo-Kampagnenideen und Textmarketing-Kampagnen. Du bist auch für die Analyse der Kampagnenperformance zuständig und hilfst dabei, mögliche Learnings in Zusammenarbeit mit der Agentur abzuleiten. Des Weiteren erstellst du Landing Pages für Marketing-Aktionen und aktualisierst Aboshops. Die Auswertung der Kampagnenperformance, insbesondere in Bezug auf Stornos und Wandlungen, gehört ebenfalls zu deinen Aufgaben. Als Vollzeitstudent:in mit Interesse am Online-Marketing bringst du idealerweise bereits erste Erfahrungen im Social Media Marketing mit. Kenntnisse in Adobe Analytics sind vorteilhaft und du freust dich, eigenständig zu arbeiten und Kampagnendaten zu analysieren. Zudem bist du versiert in Excel sowie kreativ und beherrschst die deutsche Sprache sehr gut.

DER SPIEGEL GmbH & Co. KG | Hamburg

Die Stelle als redaktioneller Mitarbeiter / Aushilfe Community SPIEGEL.de (m/w/d) bietet die Möglichkeit, an der Schnittstelle von Redaktion und Leserschaft zu arbeiten. Du verantwortest die Entwicklung, Planung und Durchführung von redaktionellen Audience-Development-Formaten gemäß den strategischen Vorgaben des SPIEGEL. Des Weiteren bist du für die Recherche und das Audience Listening zur tagesaktuellen Themenauswahl für Diskussionsformate auf SPIEGEL.de zuständig. Zur Sicherstellung eines hohen Diskussionsniveaus moderierst du die Debatten und kümmerst dich um die Kuration und Auswertung der User-Beiträge. Zusätzlich verfasst du weiterführende Artikel zum Thema und moderierst Liveblogs sowie Livechats. Die Analyse von Daten wie dem Engagement Score ermöglicht es dir, konkrete Handlungsempfehlungen abzuleiten.

DER SPIEGEL GmbH & Co. KG | Hamburg

In unserem Hamburger Büro ist ein Job als Mitarbeiter im Kundenservice (25 WST) bei DER SPIEGEL & manager magazin zu vergeben. Gemeinsam mit unserem motivierten ABO-Team trägst du zur optimalen Betreuung unserer Abonnent:innen bei. Deine Aufgaben umfassen die Sachbearbeitung in den Bereichen Auftragsabwicklung, Vertrieb und Handelspartner. Du kümmerst dich telefonisch und schriftlich um Kundenanfragen und Reklamationen. Zudem unterstützt du bei der Erstellung kundenorientierter Textvorlagen und fungierst als Ansprechpartner:in für Fachfragen. Die Schulung und Einarbeitung neuer Mitarbeiter:innen gehört auch zu deinen Tätigkeiten. Werde jetzt Teil unseres Kundenservice-Teams und bewerbe dich!