Desktop Support Analyst in der Systemintegration (m/w/d)
Dresser Utility Solutions | Karlsruhe
Als erfahrener IT-Support-Spezialist bist du verantwortlich für die Bereitstellung von technischem Support für alle Desktop-IT-Bereiche, einschließlich Software und Hardware. Mit deinem Fachwissen unterstützt du bei der Fehlerbehebung im Microsoft Teams Telefonsystem und reagierst proaktiv auf alle eingehenden Tickets über unsere Service-Desk-Anwendung. Du bist verantwortlich für die Installation, das Upgrade und die Unterstützung von Windows-Betriebssystemen sowie anderen autorisierten Anwendungen über unsere Imaging-Anwendung. Zudem kümmerst du dich um Umzüge und Änderungen am Arbeitsplatz und unterstützt den Starter/Leaver-Prozess. Durch proaktives Monitoring der IT-Systeme verhinderst du Ausfallzeiten und setzt Präventivmaßnahmen um. Du bist verantwortlich für die Einhaltung und Durchsetzung der IT-Sicherheitsrichtlinien sowie die Erstellung von Anleitungen zur Systemnutzung. Was du mitbringen solltest?