ERP Berater Customer Service (m/w/d) - Consulting, IT
Firmengruppe Liebherr | Kirchdorf Iller
Bei uns erwartet Sie eine spannende Tätigkeit, in der Sie Lösungen für die Kundendienstprozesse der weltweit eingesetzten ERP-Systeme und die angebundenen Kundendienst Add-Ons der renommierten Liebherr Gruppe entwickeln. Sie arbeiten aktiv an ERP-System Implementierungen, sowohl bei Neueinführungen als auch bei Migrationen, sowie an Software- und Prozessentwicklungsprojekten mit. Darüber hinaus beraten Sie die Liebherr Produktions- und Handelsgesellschaften in den Bereichen Servicemanagement, Forderungsmanagement und der systemseitigen Zusammenarbeit zwischen Innendienst und Servicemonteuren. Sie erkennen Optimierungspotenziale in den Abläufen und entwickeln Verbesserungen der Geschäftsabläufe gemeinsam mit den Liebherr-Gesellschaften. Darüber hinaus sind Sie für Problemanalysen und Tests bei Prozess- und Softwareanpassungen verantwortlich. Für diese Position bringen Sie ein abgeschlossenes Studium der Fachrichtung Wirtschaftsinformatik, Betriebswirtschaftslehre oder Wirtschaftsingenieurwesen mit herausragenden IT Kenntnissen oder eine vergleichbare Qualifikation mit. Fundierte Kenntnisse in Programmiersprachen und im Umgang mit relationalen Datenbanken, insbesondere SQL Kenntnisse, sind zwingend erforderlich. Sie verfügen über sichere Kenntnisse in den gängigen MS-Office-Anwendungen und idealerweise über Praxiserfahrung als Berater, Projektleiter oder Key-User in ERP-Projekten, vorzugsweise mit BaaN/Infor Derivaten. Sie haben eine ausgeprägte Auffassungsgabe für interdisziplinäre Zusammenhänge und ein analytisches Denkvermögen. Außerdem verstehen Sie betriebswirtschaftliche Abläufe, insbesondere im Kundendienst, sehr gut. Sie sind bereit eigenverantwortlich und zeitflexibel zu arbeiten und bringen Teamfähigkeit sowie Kommunikationsstärke und Durchsetzungsvermögen mit. Gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift runden Ihr Profil ab.