Service Agent (m/w/d) Gepäckermittlung mit Willkommensprämie!
FraGround Fraport Ground Services GmbH | Frankfurt Main
Als Fluggastbetreuer und Gepäckmitarbeiter sind Sie der erste Ansprechpartner für Kunden und Fluggesellschaften. Ihre Hauptaufgabe ist die Bearbeitung von Beschwerden über fehlendes oder beschädigtes Gepäck. Sie nehmen auch Sonderaufgaben wahr und recherchieren im Bereich der Gepäckverfolgung. Die Erfassung von Daten im World Tracer System für die Gepäckverfolgung gehört ebenfalls zu Ihren Aufgaben. Sie kommunizieren mit Kunden und Fluggesellschaften per Telefon und E-Mail und verfügen über gute Deutsch- und Englischkenntnisse. Idealerweise haben Sie auch Kenntnisse in weiteren Fremdsprachen. Gute PC-Kenntnisse, ein professionelles Erscheinungsbild und exzellenter Kundenservice sind weitere Voraussetzungen. Darüber hinaus sollten Sie lösungsorientiert arbeiten und in der Lage sein, unter Belastung diplomatisch und konfliktfähig zu handeln. Schichtarbeit ist für Sie kein Problem.