First-Level-Supporter m/w/d
Heinz Wolffgramm Verzollungen | Waldshut Tiengen
Schnelle und effiziente Bearbeitung von Tickets: Sie priorisieren, sammeln zusätzliche Informationen ein und kümmern sich um deren Erledigung. Ihnen obliegt die Einrichtung und Betreuung von Arbeitsplätzen in der Verwaltung und Filialen. Des Weiteren übernehmen Sie die Benutzeranlage sowohl im Windows Active Directory als auch im Windows Exchange Server. Eine enge Zusammenarbeit mit der IT-Leitung ist selbstverständlich. Zudem erstellen Sie umfassende Dokumentationen und unterstützen bei IT-Projekten. Für diese Aufgaben bringen Sie Berufserfahrung im IT-Support und eine hohe Affinität zum First-Level-Support sowie zum User Help Desk mit. Sie haben bereits Erfahrungen im Hardware-, Software- und Windows-Betriebssystem-Bereich gesammelt und sind vertraut mit den MS Office-Produkten. Idealerweise haben Sie erste Berührungspunkte mit Office 365 und MS Teams gehabt. Sie sind geübt im Umgang mit Ticketsystemen und zeichnen sich durch ein ausgeprägtes Dienstleistungsverständnis, Teamfähigkeit sowie flexibles und lösungsorientiertes Denken aus. Reisebereitschaft zwischen unseren Standorten ist kein Problem für Sie. Sie besitzen den Führerschein der Klasse B und verfügen über sehr gute Excel-Kenntnisse.