Homeday GmbH | 10115 Berlin
Als Customer Success Manager (m/w/x) bist du die Schlüsselperson für Kund*innen mit Herausforderungen oder Beschwerden. Dank deiner empathischen und lösungsorientierten Arbeitsweise sorgst du dafür, dass Probleme schnell gelöst werden. Du begleitest Kund*innen positiv durch den Verkaufs- und Kaufprozess und steigerst so ihre Zufriedenheit. Im Beschwerdemanagement-Team bist du der direkte Ansprechpartner und trägst zur nachhaltigen Verbesserung unseres Services bei. Besonders bei schwierigen Fällen benötigst du Zuwendung und Aufmerksamkeit. Zudem arbeitest du eng mit der Finance- und Legal-Abteilung zusammen, um Klärfälle effizient zu bearbeiten. ‒
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