Systemadministrator 1st Level Support (w/m/d) - System Engineering / Admin, Ingenieur
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Für eine Verstärkung unseres Teams suchen wir einen erfahrenen Systemadministrator mit Schwerpunkt 1st Level Support. In dieser Position sind Sie die erste Anlaufstelle für Störungen über verschiedene Kommunikationskanäle. Sie erkennen, erfassen und klassifizieren diese Störungen und leiten sie bei Bedarf an die entsprechenden Fachleute weiter. Darüber hinaus lösen Sie Hardware- und Softwareprobleme per Remote, E-Mail oder Telefon und unterstützen bei Installationen und Konfigurationen, um unseren 2nd Level Support zu entlasten. Ihre Dokumentation und Verknüpfung der Probleme trägt maßgeblich zur Aktualisierung unserer IT-Wissensdatenbank bei, während Sie auch an der kontinuierlichen Optimierung unserer Betriebsprozesse und Strukturen mitwirken.