HR-Recruiting Services GmbH | 80331 München
Für einen führenden Software-Anbieter im deutschsprachigen Raum suchen wir einen Head of Customer Service (m/w/d) in München. In dieser Schlüsselrolle übernehmen Sie die strategische und operative Leitung des Kundenservices und optimieren die Budgetplanung. Ein zentraler Fokus liegt auf der Digitalisierung und Umstrukturierung der Kundenbetreuung. Sie entwickeln abteilungsübergreifende Prozesse, die Effizienz und Qualität steigern. Zudem fördern Sie Innovationen und Automatisierung im Kundenservice. Ihre Aufgabe umfasst auch die Gestaltung der Customer Journey und die Implementierung einer Omnichannel-Strategie für ein nahtloses Kundenerlebnis. ‒
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