Front Desk Manager (m/w/d) und Gastgeber von Herzen
ibis Styles Wien City | Wien
Du erhältst umfassende Unterstützung bei der Durchführung der Front-Office-Aktivitäten mit einem praxisorientierten Ansatz. Unser Fokus liegt darauf, positive Gästeerlebnisse zu schaffen und in allen Bereichen des Gästekontakts sicher zu agieren. Wir erkennen und empfangen alle Gäste, auch solche mit besonderen Bedürfnissen, und pflegen dabei gute Beziehungen zu allen Abteilungen. Zudem überwachen und steuern wir unsere Online-Reservierungsplattformen und Social-Media-Kanäle für eine effektive Kommunikation. Unsere Dienstleister arbeiten flexibel in Schichten nach Bedarf, um den Gästeservice stets sicherzustellen. Zudem leiten wir bei Beschwerden Maßnahmen ein, um die Zufriedenheit unserer Gäste kontinuierlich zu verbessern, und bieten regelmäßige Schulungen für unser Empfangspersonal an, um die Qualität des Kundenservice stetig zu steigern.