Mitarbeiter Auftragsabwicklung / Kaufmännischer Mitarbeiter (w/m/d)
imc Test & Measurement GmbH | Berlin
Du übernimmst den gesamten Bestellprozess – von der Annahme der Bestellung bis zur Bestätigung. Du platzierst Bestellungen für relevante Produktlinien bei unseren Partnern und verfolgst den Eingang von Bestätigungen. Gemäß den festgelegten Prozessen erstellst du Auftragsbestätigungen für Kunden und Vertriebsmitarbeiter. Du arbeitest eng mit dem Vertriebsteam und den Kunden zusammen, um Probleme im Zusammenhang mit Aufträgen oder Kundenservice zu lösen. Durch geeignete auftragsbezogene Berichte, die du erstellst und an deine Vorgesetzten weitergibst, trägst du zur verbesserten Effizienz bei. Eine effektive und proaktive Kommunikation mit Kunden per E-Mail und / oder Telefon ist für dich selbstverständlich. Kombiniert mit mindestens 3 Jahren Erfahrung im Auftragsmanagement / Kundenservice, idealerweise in der B2B-Technologiebranche, sowie fließenden Deutsch- und Englischkenntnissen, bringst du beste Voraussetzungen mit. Deine organisatorischen Fähigkeiten und dein gutes Zeitmanagement ermöglichen es dir, den Überblick zu behalten. Du verfügst über ausgezeichnete Kenntnisse in ERP-Systemen, insbesondere Netsuite, sowie CRM-Tools, vorzugsweise Salesforce. Starke Eigeninitiative und Problemlösungsfähigkeiten runden dein Profil ab. Interkulturelle Kommunikation und die Arbeit in verschiedenen Zeitzonen bereiten dir Freude.