Mitarbeiter IT Support POS (m/w/d)
INFOSCREEN GmbH | Hamburg
In Hamburg suchen wir einen Mitarbeiter IT Support POS (m/w/d) für unseren Standort. Du übernimmst die Annahme und Erfassung von IT-Störungen und Anfragen über verschiedene Kanäle. Neben der Steuerung und Überwachung von Incidents analysierst du die eingehenden Anfragen für Incidents und Service Requests genau. Lösungsansätze erarbeitest du gemeinsam mit Fachabteilungen aufgrund der kontinuierlichen Erweiterung der Netzwerke und Einsatz neuer Komponenten. Zudem setzt du Standard-Workarounds und -Lösungen um und kümmerst dich um Routine Service Requests. Als Schnittstelle zum Team, das Inbetriebnahmen und Konfigurationen der Standorte durchführt, überwachst und behebst du Netzwerkstörungen aus der Ferne mit verschiedenen Tools wie Nagios und Linux-Konsole.