Global Head of Service
Kaltenbach GmbH | Lörrach
Entwicklung und Umsetzung einer umfassenden Servicegesamtstrategie für die weltweit tätige Kaltenbach Group. Verantwortung für die Erreichung der Ziele, Ergebnisse und des Budgets. Leitung aller Service-Abteilungen sowie der regional stationierten Servicetechniker. Direkte Leitung und Unterstützung der Teamleiter. Planung, Steuerung und Controlling aller Service-Aktivitäten. Eigenständige Verantwortung für Kundenzufriedenheit und Kundenbetreuung. Koordination der Schnittstellen zwischen Vertrieb, technischen Abteilungen, Supply Chain und internationalen Schnittstellen. Konzeptionierung und Optimierung neuer Prozesse und Strukturen. Abgeschlossenes technisches Master-Studium und mehrjährige Führungserfahrung im Maschinenbau. Erfahrung in Transformation und Umstrukturierung, idealerweise auch international. Ausgeprägte Kundenorientierung, konzeptionelle Stärke und Umsetzungskompetenz. Zielorientiert, zuverlässig und eigenmotiviert. Sehr flexibel, gute Networking-Skills und Durchsetzungsvermögen. Starke Serviceorientierung und verhandlungssichere Englischkenntnisse, weitere Fremdsprachen von Vorteil. Bereitschaft zu internationalen Reisen.