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Als Teamleiter im Kundensupport (m/w/d) übernimmst du die strategische und operative Führung eines engagierten Teams, um erstklassige Servicequalität zu gewährleisten. Deine Hauptaufgabe besteht in der kontinuierlichen Optimierung der Serviceprozesse, um die Effizienz und Kundenzufriedenheit zu steigern. Du motivierst und entwickelst dein Team durch Coaching und regelmäßiges Feedback. Eine zügige, lösungsorientierte Kundenbetreuung über Telefon, E-Mail und Chat ist ebenfalls Teil deines Verantwortungsbereichs. Zudem analysierst du relevante KPIs, um die Serviceleistungen messbar zu machen. In der Schnittstelle zu anderen Abteilungen sicherst du reibungslose Abläufe und identifizierst Verbesserungspotenziale zur Steigerung der Servicequalität. ‒
Quereinstieg möglich | Unbefristeter Vertrag | Weiterbildungsmöglichkeiten | Vollzeit | + weitere Benefits
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