Mitarbeiter*in Customer Service (m/w/d) in Vollzeit
Kappus 1848 GmbH | Heitersheim
Wir suchen eine engagierte Mitarbeiter*in im Customer Service Bereich in Vollzeit. Ihre Hauptaufgabe besteht darin, unseren Produkten von Kappus sowohl im In- als auch im Ausland zum Erfolg zu verhelfen. Dazu zählt die eigenständige Betreuung unserer Bestandskunden und die Pflege der Kundendatenbanken. Sie sind verantwortlich für die Dokumentation und Durchführung von Artikellistungen in verschiedenen Handelsbereichen wie Lebensmittelmärkten, Drogeriemärkten und Pharma- und Apothekenbereichen. Eine enge Abstimmung mit unseren Kunden zur Planung und Abwicklung von Bestellungen gehört ebenfalls zu Ihren Aufgaben. Darüber hinaus übernehmen Sie die Auftragsannahme und Bearbeitung von Exportaufträgen inklusive der Erstellung aller notwendigen Exportdokumente. Sie sind der erste Ansprechpartner für Kundenanfragen und Reklamationen und sorgen für eine hohe Kundenzufriedenheit. Die Sicherstellung der telefonischen Erreichbarkeit und die Vertretung von Kollegen bei Abwesenheit runden Ihr Aufgabengebiet ab. Sie erstellen Preisangebote und verfolgen Kundenanfragen innerhalb unserer Organisation. Ein regelmäßiges Berichtswesen an den Leiter Sales & Innovation rundet Ihre Tätigkeiten ab.