TRICARE Beneficiary Services Representative-Germany Evergreen
Leidos | Ramstein Miesenbach
Als Beneficiary Services Representative Floater im Team von Leidos unterstützt du das TRICARE Overseas Program der Defense Health Agency bei der Bereitstellung von Leistungen zur Aufklärung und Registrierung von Begünstigten. Unter minimaler Aufsicht agierst du als Bindeglied zwischen der Begünstigtenbevölkerung und dem integrierten Gesundheitssystem für auslandsberechtigte Begünstigte. Diese großartige Jobmöglichkeit hat eine bedeutende Auswirkung auf unsere geschätzten Militärfamilien! Zu deinen Hauptaufgaben gehört die Prüfung der Berechtigung von Leistungen sowie die Abwicklung von Anmeldung, Abmeldung, Übertragung und anderen Vorgängen mithilfe des Defense Online Enrollment Systems oder der Customer Relationship Manager-Systeme. Du registrierst Begünstigte im Composite Health Care System und behebst Abweichungen zwischen den Systemen. Des Weiteren führst du wöchentliche Berichte durch, nimmst Änderungen beim Primary Care Manager vor und bietest Begünstigten telefonisch und persönlich Informationen über Ressourcen, Leistungen, Anmeldung/Abmeldung und Kundenservice an. Du sammelst und verarbeitest Transferinformationen für aktive Portabilitäts-/Abmeldeverfahren, hältst Vorträge bei In-Prozess-, Aus-Prozess-, Schwangeren- und anderen Sitzungen und gibst grundlegende Unterstützung bei der Bearbeitung von Ansprüchen. Außerdem erfasst du Health Information in entsprechenden Systemen, bewertest den Hilfebedarf der Anrufer angemessen und leitest Anrufe bei Bedarf weiter, um die Fragen der Begünstigten zu klären. Du sammelst und protokollierst Informationen über täglich durchgeführte Aktivitäten, nimmst rechtzeitig an Schulungen zu HIPAA-Vorschriften, Leidos und anderen Auffrischungskursen teil und beachtest die Vorschriften zur Vertraulichkeit und zum ordnungsgemäßen Umgang mit personenbezogenen Gesundheitsdaten. Zudem folgst du einem Dresscode im Business Casual-Stil.