Front Office Manager (m/w/d)
Mercure Hotel Mannheim Am Friedensplatz | Mannheim
Als verantwortungsbewusste*r Mitarbeiter*in sind Sie für den reibungslosen Ablauf am Front Office zuständig. Sie kümmern sich um Beschwerdemanagement und stellen sicher, dass die Qualitätsstandards eingehalten werden. Dabei setzen Sie Maßnahmen zur Gästegewinnung und -bindung um und sind Ansprechpartner*in für Serviceleistungen und Informationen. Sie führen und motivieren das Front Office Team und sorgen für die Einarbeitung und das Coaching der Mitarbeiter*innen. Mit einer abgeschlossenen Hotelfachausbildung und mehrjähriger Erfahrung am Front Office bringen Sie die nötigen Kenntnisse mit. Zudem verfügen Sie über eine strukturierte und lösungsorientierte Arbeitsweise sowie gute Englisch- und Deutschkenntnisse. Idealerweise haben Sie bereits Erfahrungen mit den Hotelsoftwares Opera und TARS. Bei uns erwartet Sie eine abwechslungsreiche Tätigkeit und ein tolles Arbeitsklima in einem jungen und dynamischen Team. Sie profitieren außerdem von sehr guten Arbeitsbedingungen und kostengünstiger Verpflegung in unserem Mitarbeiterrestaurant. Zudem bieten wir Weihnachts- und Urlaubsgeld, um Ihnen bei der Erfüllung besonderer Wünsche zu helfen.