Technical Support Engineer (m/w/d)
National Instruments Germany GmbH | München
Die Rolle: Als Staff Technical Support Engineers (TSEs) agieren wir als Experten für Produkte und Systeme und bieten erstklassigen technischen Support und technische Beratungsdienste für strategisch wichtige NI-Kunden an. Dabei stehen wir im Mittelpunkt des Kundenservice und übernehmen zusätzliche Aufgaben wie die Empfehlung von Produkt- und Systemverbesserungen an die Entwicklungsabteilung, das Erstellen von Inhalten für die öffentliche Wissensdatenbank und die Bereitstellung von Kundeneinblicken für den Vertrieb. Unsere Hauptverantwortung besteht darin, ein tiefes Verständnis für NI-Produkte und -Systeme durch kontinuierliche Weiterbildung und Schulungen aufzubauen und zu pflegen. Über Telefon und E-Mail bieten wir erstklassigen technischen Support für strategisch wichtige NI-Konten und lösen Probleme effizient durch unser umfangreiches technisches Wissen, komplexe Problemlösungsfähigkeiten und die Zusammenarbeit mit einem globalen Netzwerk von Kollegen.