Customer Quality Engineer (m/w/d)
NORMA Group Holding GmbH | Offenbach
Als Customer Quality Engineer (m/w/d) sind Sie der Hauptansprechpartner für Kunden in Fragen der Qualitätssicherung. Sie kümmern sich um die Abwicklung von Qualitätsbeanstandungen und erstellen dabei auch 8D-Berichte. Bei Reklamationen internationaler Kunden setzen Sie Ihre Kommunikationsfähigkeiten ein, auch in Fremdsprachen, um eskalierende Situationen zu entschärfen. Liegt die Ursache einer Reklamation bei einem Lieferanten in der NORMA Group, übernehmen Sie die Reklamation und verfolgen und verifizieren die Umsetzung von Maßnahmen. Zusätzlich führen Sie eigenständige Verhandlungen zu Qualitätsthemen mit Kunden und dokumentieren diese. In kritischen Fällen leiten Sie auch Problemanalysen im Fertigungs- oder Logistikbereich. Im Rahmen eines KVP-Projekts bringen Sie sich jährlich mit einem ausgewählten Thema ein und arbeiten eng mit der Qualitätsplanung sowie der Erstellung und Pflege von Prozess-FMEAs zusammen.