MS Engineer L1 (m/w/d)
NTT Europe | Leipzig
Sie sind verantwortlich für den Level 1 Netzwerk-Support direkt beim Kunden. Sie nehmen telefonische Anfragen der Anwender entgegen und lösen auftretende Probleme entweder eigenständig oder leiten sie an die richtige Bearbeitungsgruppe weiter. Sie führen Changes und Standardservicerequests eigenverantwortlich durch und stehen dabei auch direkt mit den Anwendern in Kontakt. Zusätzlich erstellen und aktualisieren Sie Konfigurationen und Dokumentationen und pflegen die CMDB. Sie nehmen auch an kleinen Projekten teil und arbeiten im 3-Schichtbetrieb und im Bereitschaftsdienst. Ihre Qualifikationen umfassen eine abgeschlossene technische Ausbildung oder ein technisches Studium (z.B. Fachinformatiker Systemintegration, Informatik, Wirtschaftsinformatik) sowie erste Berufserfahrung in der Administration von Netzwerken und Security Appliances. Sie verfügen über gute Kenntnisse in Cisco LAN/WLAN-Umgebungen (CCNA ist unerlässlich) und kennen sich in den Bereichen DHCP, IPv4 und IPv6 sowie Netzwerkmanagementtools aus.