IT-Support-Mitarbeiter (m/w/d) für unseren Helpdesk - System Engineering / Admin, Ingenieur
Omikron Data Solutions | Pforzheim
Omikron ist der führende Anbieter von innovativen Datenqualitätslösungen mit nachgewiesenem Markterfolg. Wir sind auf der Suche nach einem/team new team member, der/die unsere Kunden bei der Nutzung unserer Software-Anwendungen unterstützt. Du wirst mit unserem modernen Ticketsystem arbeiten und die Supportprozesse aktiv mitgestalten können. Dazu gehört auch die Dokumentation und Pflege unserer Wissensdatenbank. Zu deinen Aufgaben zählen das Beantworten und Nachverfolgen von Supportanfragen im Helpdesk sowie die Lösung technischer Probleme unserer Kunden in enger Zusammenarbeit mit unseren Partnern und internen Abteilungen. Die interne Kommunikation mit Team Projektleitung und Entwicklung zur Lösung der Kundenanfragen gehört ebenfalls zu deinem Verantwortungsbereich.