Support Consultant (m/w/d)
ORAYLIS | Berlin, Deutschland
Als Support Consultant bist du verantwortlich für den reibungslosen Betrieb und stehst sowohl internen Fachbereichen als auch unseren Kunden als Ansprechpartner zur Verfügung. Du bearbeitest Service-Anfragen mithilfe unseres Ticketsystems und analysierst und behebst Störungen in Zusammenarbeit mit den Fachbereichen und Entwicklern. Zudem dokumentierst du Betriebs- und Prozessbeschreibungen und führst Performanceanalysen durch. Deine Rolle erfordert eine informationstechnische Ausbildung sowie Erfahrungen im First-/Second Level Support. Kommunikationsstärke und Kundenkontakt sind für dich selbstverständlich. Du arbeitest strukturiert und zielorientiert und beherrschst die deutsche und englische Sprache in Wort und Schrift. Erfahrungen im Betrieb von Datenbanken sind von Vorteil und du bist bereit, dich in neue Themengebiete einzuarbeiten.