Head of Support (Customer Care) (m/w/d)
Orgadata Software-Dienstleistungen AG | Leer
Wir suchen einen erfahrenen Support-Leiter, der unser Team führt, weiterentwickelt und neu strukturiert. Du solltest die Zusammenarbeit zwischen unseren internationalen Support-Standorten stärken und den Einsatz neuer Technologien vorantreiben. Deine Aufgabe ist es, unser Customer Support Team im Inbound Callcenter dabei zu unterstützen, Kund:innen in einem globalen Umfeld professionell und modern zu betreuen. Zudem bist du verantwortlich für das Einholen und Zusammenfassen von Feedback von Kund:innen und trägst aktiv dazu bei, unsere Leistungen zu verbessern. Du solltest in der Lage sein, dein Team für gemeinsame Ziele und neue Ideen zu begeistern und eine strukturierte, eigenständige und proaktive Arbeitsweise mitbringen. Idealerweise hast du Erfahrungen in der Beratung von Software-Produkten und sprichst fließend Englisch. Bei uns erwartet dich eine Unternehmenskultur mit flachen Hierarchien und dem Bewusstsein, dass unsere Mitarbeiter:innen das Potenzial sind.