It-Support Specialist (M/W/D)
PWO AG | Villingen Schwenningen
Du bist ein leidenschaftlicher IT-Support Spezialist (m/w/d) und suchst nach einer neuen Herausforderung? Dann haben wir genau das Richtige für dich! In dieser Position hast du die Möglichkeit, das globale Incident-, Problem- und Service-Fulfillment-Management deines Unternehmens kontinuierlich weiterzuentwickeln. Du optimierst kreative Lösungsprozesse, um Störungen effizient zu beheben und präventive Maßnahmen zu etablieren. Die Verantwortung für die Configuration Management Database (CMDB) liegt ebenfalls in deinen Händen. Du pflegst und optimierst das Ticketsystem, um Supportanfragen effizient bearbeiten zu können. Du steuerst IT-Projekte im Client/Endgerätbereich erfolgreich und sorgst für eine ordnungsgemäße Bereitstellung und Funktionsfähigkeit von IT-Endgeräten. Dabei analysierst du Kundenanfragen, erarbeitest innovative Lösungen und leitest diese an die entsprechenden Einheiten weiter. Du pflegst aktiv Daten in den Systemen und optimierst kontinuierlich die Prozesse für einen besseren Service. Deine Aufgabe ist es auch, an der konzernweiten Standardisierung von Endgeräten und Software mitzuwirken. Dein Profil als IT-Liebhaber umfasst eine abgeschlossene Berufsausbildung im IT-Bereich, fundierte Erfahrung in der Leitung eines IT-Service-Desk und eine hohe Kundenorientierung. Du bist kommunikationsstark auf verschiedenen Ebenen und hast ein hohes Maß an Eigenverantwortung. Außerdem hast du gute Englischkenntnisse (B1) für internationale Projekte und Kommunikation. Wenn du den Fortschritt liebst, dann bist du bei uns genau richtig!