Customer Care Specialist (m/w/d)
Roadsurfer GmbH | Frankfurt
Du liebst es, den reibungslosen Ablauf des Vermietgeschäfts zu koordinieren und dich um Übergaben und Rücknahmen der Fahrzeuge zu kümmern. Der Kunde steht für dich immer an erster Stelle, und du sorgst dafür, dass die Customer-Journey ein tolles Erlebnis wird. Außerdem übernimmst du die Personalplanung und das Training unserer Agenten. Du behältst den Überblick über unsere Flotte für Vermietung und Verkauf und kümmerst dich um Dokumentation, Instandsetzung, Sauberkeit und das lokale Servicenetzwerk. Ein wichtiger Aspekt ist auch die Einhaltung unserer hohen Qualitätsstandards im Umgang mit unseren Kunden. Um bei uns erfolgreich zu sein, hast du eine Ausbildung oder ein Studium in einer relevanten Fachrichtung abgeschlossen. Idealerweise bringst du bereits 2-3 Jahre Erfahrung in den Bereichen Autovermietung oder Tourismus mit und hast Erfahrung in der Führung von Mitarbeitern oder Teams. Du zeichnest dich durch deine hohe Service- und Kundenorientierung aus und bist kommunikationsstark und hands-on. Du bist ein Problemlöser und Organisationstalent und beherrschst Deutsch und Englisch verhandlungssicher, weitere Sprachkenntnisse sind von Vorteil. Ein Führerschein der Klasse B rundet dein Profil ab. Als Teil des offenen und schnell wachsenden #roadsurfer Teams wirst du mit einem großartigen Teamgeist und ehrgeizigen Zielen belohnt.