Service Manager:in (m/w/d)
SanData IT-Gruppe | Nürnberg
Dreh- und Angelpunkt zwischen IT und Business: Übernimm die Verantwortung für die Leistung und Qualität unserer Managed Service Verträge. Bist du der/die ständige Ansprechpartner:in für alles rund um das Thema Managed Service. Mit proaktivem Beziehungsaufbau gewinnst du neue Kunden und entwickelst zusammen mit dem Account Management innovative Services. Du misst und berechnest die vertraglich vereinbarten KPIs und erstellst detaillierte Reportings. Zusammen mit den richtigen Expert:innen findest du Lösungen und Optimierungspotenziale. Du verbesserst systematisch Serviceprozesse und die Servicequalität. Dein Profil: Abgeschlossenes Studium in Informatik, Mathematik, BWL/VWL mit Schwerpunkt Wirtschaftsinformatik oder vergleichbar. Mehrjährige Erfahrung im Service Management und/oder Projekt Management. Erfahrung im Anforderungsmanagement und Interesse an Problemlösungen. Hohe Affinität zu modernen IT Konzepten, Services und Prozessen. Kenntnisse im ITIL Framework und in IT Projektmanagement Methoden. Kommunikationsstärke, Eigenverantwortung, Analysefähigkeit und Organisationsgeschick. Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift. Unsere Benefits: Du bekommst dein eigenes Equipment, inklusive Laptop und Zubehör.