Leitung Reservierung & Empfang
Seerose Resort & Spa | Meisterschwanden
Als erfahrener Hotelangestellter bist du verantwortlich für die reibungslose Organisation von Reservierungen und den Empfang der Gäste. Du sorgst für einen effizienten Ablauf im Tagesgeschäft und betreust die Hotelgäste während ihres Aufenthalts. Neben der Kontrolle der Gästekorrespondenz und der Vorbereitung der Anreisen kümmerst du dich auch um die Verwaltung von Gutscheinen und das Debitorenmanagement. Zudem überwachst du die Einhaltung der Qualitätsstandards und förderst das Qualitätsbewusstsein im Team. Du bist zuständig für das Reklamationshandling und unterstützt das Yield- und Revenuemanagement. Des Weiteren rekrutierst du neues Personal, führst Schulungen durch und erstellst Arbeitspläne inklusive der Ferienplanung. Du bringst eine abgeschlossene Ausbildung mit und idealerweise auch eine Weiterbildung im Hotelbereich. Ein absolvierte Berufsbildnerkurs wäre von Vorteil. Du verfügst über sehr gute Kenntnisse in MS-Office und idealerweise auch im PMS MEWS. Du bist bereit, auch an Wochenenden und unregelmäßig zu arbeiten und behältst auch in hektischen Situationen den Überblick und deinen Humor. Gute Deutsch- und Englischkenntnisse sind von Vorteil und du bringst Organisationstalent und Teamfähigkeit mit.