Als Support Engineer im 2nd und 3rd Level Support bist du der Schlüssel zur Fehlerdiagnose in komplexen Softwareanwendungen. Du analysierst technische Probleme und stehst im direkten Kontakt mit Anwender*innen, Kunden und Entwickler*innen. Mit deinem Wissen trägst du zur ständigen Verbesserung der Supportprozesse bei und entwickelst innovative Ideen. Über unser Ticketsystem Jira bearbeitest du anspruchsvolle Supportanfragen, dokumentierst sorgfältig die Ergebnisse und übergibst kritische Fälle an die Entwickler*innen. Durch deine Expertise in der Fehlerforensik sicherst du die hohe Qualität unserer Dienstleistungen. Dabei arbeitest du an bedeutenden Projekten mit namhaften Kunden, die gesellschaftliche Relevanz besitzen. ‒ +
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