SHD Group Holding GmbH | 56626 Andernach
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Die SHD Einzelhandelssoftware GmbH sucht einen HYBRID Support- und Wissensmanagement Specialist (m/w/d) zur Verstärkung des Teams. In dieser Schlüsselposition sichern Sie die Servicequalität und entwickeln unsere Supportprozesse weiter. Ihre Aufgaben umfassen die Pflege unserer Wissensdatenbank sowie die Durchführung von Qualitätsanalysen und Audits. Sie identifizieren Trainingsbedarfe und organisieren Schulungen für das Support-Team. Zudem arbeiten Sie eng mit den Abteilungen Customer Care, Produktmanagement und R&D zusammen, um Prozesse kontinuierlich zu optimieren. Monitoring von KPIs erlaubt es Ihnen, gezielte Maßnahmen zur Steigerung der Supportqualität abzuleiten. ‒
Weihnachtsgeld | Betriebliche Altersvorsorge | Vermögenswirksame Leistungen | Gutes Betriebsklima | Familienfreundlich | Jobrad | Homeoffice | Vollzeit | + weitere Benefits
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Die SHD Einzelhandelssoftware GmbH sucht einen Hybrid Quality & Knowledge Manager (m/w/d) für den Kundensupport. In dieser Schlüsselposition sicherst du die hohe Servicequalität und entwickelst sie weiter. Du verantwortest die Wissensvermittlung und Qualitätssicherung durch effektive Supportprozesse. Zu deinen Aufgaben gehören die Pflege unserer Wissensdatenbank sowie die Durchführung von Qualitätsanalysen und Schulungen. Du arbeitest eng mit den Teams von Customer Care, Produktmanagement und R&D zusammen, um kontinuierliche Verbesserungen zu erzielen. Monitoring und Analyse relevanter KPIs helfen dir, Maßnahmen zur Steigerung der Support-Qualität abzuleiten und umzusetzen. ‒
Weihnachtsgeld | Betriebliche Altersvorsorge | Vermögenswirksame Leistungen | Gutes Betriebsklima | Familienfreundlich | Jobrad | Homeoffice | Vollzeit | + weitere Benefits
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SHD Group Holding GmbH | 56626 Andernach
Starte deine Karriere als Fachinformatiker für Anwendungsentwicklung (m/w/d) bei der SHD Group Holding GmbH ab dem 01.08.2025! Du wirst in spannenden Projekten der Warenwirtschaftsbereiche SHD ECORO und MHS arbeiten und innovative Softwarelösungen entwickeln. Mit Programmiersprachen wie Java, C#, und C++ wirst du Module und Schnittstellen programmieren und dabei wertvolle Erfahrungen sammeln. Neben der Qualitätssicherung und der Software-Dokumentation unterstützt du auch den technischen Kunden-Support. Voraussetzung sind gute Noten in Mathematik und Deutsch sowie eine kommunikative Persönlichkeit. Bist du bereit für die Herausforderung? Dann bewirb dich jetzt! ‒
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SHD Group Holding GmbH | 56626 Andernach
Die SHD Technologie und Service GmbH ist eine Tochter der renommierten SHD GmbH mit Sitz in Andernach. Seit 40 Jahren bietet das Unternehmen herausragende IT-Lösungen für die Möbel- und Küchenbranche an. Aktuell beschäftigt SHD über 650 Mitarbeitende und bietet ein umfassendes Portfolio an Infrastrukturlösungen und digitalen Services. Besonders hervorzuheben sind die Cloud-Lösungen, die in einem deutschen Rechenzentrum verwaltet werden. Das Unternehmen legt großen Wert auf strategische und ganzheitliche Beratung, um individuelle Kundenbedürfnisse zu erfüllen. Dein technisches Verständnis und Windows-Know-How ermöglichen es Dir, Herausforderungen effektiv und souverän zu meistern. ‒
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