Guest Service Agent (m/w/d)
Sheraton Grand Salzburg, Parkhotel GmbH & Co KG | Salzburg
Ihr Tag besteht aus Check-in und Check-out, Telefonbetreuung, Upselling für Zimmer und Restaurant, Bearbeitung von Trace Reports, Conciergetätigkeiten wie Kartenverkauf und Taxibestellungen, sowie Gästeanfragen- und beschwerden. Sie nehmen Room Service Bestellungen an und fördern Upselling von Zimmerkategorien. Sie erledigen die "Guest Experience"-Checkliste, nehmen Gästebeschwerden an und dokumentieren sie. Sie nehmen Reservierungen entgegen, wenn die Reservierungsabteilung abwesend ist. Als charmante, freundliche und dienstleistungsorientierte Person mit gepflegtem Erscheinungsbild zeichnen Sie sich durch Professionalität, Selbstsicherheit, Flexibilität und Freude an repräsentativem Umfeld und Teamarbeit aus. Sie sind ein leidenschaftlicher Gastgeber und beherrschen Deutsch und Englisch fließend. Eigenständiges Arbeiten, Flexibilität und Belastbarkeit sind Ihre Stärken.