Service Manager - DWH
SO Digital Recruitment | Wien
Wir arbeiten mit einer internationalen Finanzdienstleistungsorganisation zusammen, die einen erfahrenen Service Manager für ihr Datenteam sucht. Der Fokus liegt auf einem Enterprise Data Warehouse. Zu den Aufgaben gehören die Erfüllung täglicher und monatlicher operationaler Service Level Agreements (SLAs). Dazu gehören Leitung und Moderation von Produktionsoperationen, Verwaltung von operativen Rückblicken, Eskalation von BLOCKER-Vorfällen, Planung von Innovations-Rollouts und monatliche Service Reviews. Es ist erforderlich, bestehende Prozesse zu überprüfen, Verbesserungspotenziale zu identifizieren und operativen Steuerungsmaßnahmen und Dokumenten zu definieren und zu verbessern. Außerdem sollen kritische Engpässe im aktuellen Prozess identifiziert und Lösungsoptionen aufgezeigt werden. Voraussetzungen sind strukturiertes und organisiertes Arbeiten, Erfahrung in der Führung eines international verteilten Teams, praktische Erfahrung und Problemlösungskompetenz, Erfahrung im Service Management in einer datengetriebenen Umgebung (vorzugsweise mit DWH), Verständnis für ITIL und bewährte Verfahren anderer Unternehmen mit ähnlicher Struktur. Gute Englischkenntnisse sind erforderlich, deutsche oder eine andere mitteleuropäische Sprache werden jedoch geschätzt. Diese Position erfordert drei Tage vor Ort und zwei Tage remote pro Woche. Es handelt sich um eine freiberufliche Tätigkeit, aber es besteht die Möglichkeit, diese dauerhaft zu machen, falls dies nach dem anfänglichen Sechsmonatszeitraum gewünscht ist. Kontaktaufnahme: michael@sodigitalrecruitment.com.