Service Techniker (m/w/d)(2962206)
SOMI Solutions GmbH | Erlangen
Betreiben Sie den kompletten Client-Lifecycle und kümmern sich um IMAC-R/D-Dienstleistungen. Sie lösen Incidents und Service Requests in einem Ticket-System, notfalls mit cleveren Workarounds, und halten dabei die Service Level Agreements ein. Sie kümmern sich um Garantiefälle für Clients und führen einfache Reparaturen durch. Darüber hinaus installieren Sie Software (Betriebssysteme und Anwendungen) und binden Clients ans Netzwerk an, stets unter Einhaltung der Termine und mit einer sicheren Sicherung und Wiederherstellung der Benutzerdaten. Im Team haben Sie immer die Kundenzufriedenheit im Blick und stehen in aktiver Kommunikation. Sie erhalten fachliche und organisatorische Unterstützung von Ihren Kollegen. Sie bringen eine abgeschlossene technische Ausbildung mit und haben mindestens ein Jahr Berufserfahrung in der IT. Sie sind gut vertraut mit Windows-Clients (Win 8-11), insbesondere in der Installation von Clients. Sie haben Grundkenntnisse in der IT-Infrastruktur (z. B. Switches, Router, NAS) und in der IT-Netzwerktechnik (z. B. Protokolle, Schnittstellen, Verkabelung). Sie haben Grundkenntnisse in ITIL. Hohe Zuverlässigkeit, Kommunikationsstärke, Teamfähigkeit und Serviceorientierung zeichnen Sie aus. Sie arbeiten selbständig, verantwortungsbewusst und strukturiert. Sie sind interessiert daran, neue IT-Themen kennenzulernen und sich einzuarbeiten. Ein PKW-Führerschein ist wünschenswert.