Stadtwerke Bruchsal GmbH | 76646 Bruchsal
Als Teamleiter im Kundenservice und Forderungsmanagement (m/w/d) tragen Sie die Personalverantwortung für ein dynamisches Team von acht Mitarbeitern. Sie analysieren gängige Kundenservice-Kennzahlen und entwickeln effektive Maßnahmen zur Leistungssteigerung. Im Einklang mit dem Fachbereich Personal identifizieren Sie gezielte Trainingsmaßnahmen und gestalten ein passendes Programm. Zudem arbeiten Sie eng mit Marketing und Vertrieb zusammen, um zielgruppenspezifische Kampagnen zur Kundengewinnung und -bindung zu konzipieren und deren Erfolg zu analysieren. Sie gewährleisten die fristgerechte Bearbeitung von Aufträgen gemäß definierter Service-Levels. Durch innovative SW-Tools tragen Sie aktiv zur Digitalisierung des Kundenservice bei. ‒
Unbefristeter Vertrag | Flexible Arbeitszeiten | Weiterbildungsmöglichkeiten | Dringend gesucht | Vollzeit | + weitere Benefits
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