Kundenservice Mitarbeiter (m/w/d)
Stadtwerke Esslingen am Neckar GmbH & Co. KG | Esslingen Neckar
Als Bestandskundenbetreuer:in sorgst du für optimales Stammdatenmanagement und löst Anliegen und Fragen professionell. Dabei behältst du stets auch die Kundenbindung im Blick. Du übernimmst die Verantwortung für das Beschwerdemanagement, die Bearbeitung von Reklamationen und die Klärung von Abrechnungen und Konten. Zudem bist du aktiv im Vertrieb von Erdgas-, Ökostrom- und Energiedienstleistungsprodukten im Tarifkundenbereich sowie bei Events involviert. Kundenservice ist für dich nicht nur schriftlich, sondern auch persönlich und telefonisch eine Priorität. Du gewährleistest einen reibungslosen Ablauf des Kundenserviceprozesses und betreust auch Großkunden sowie Telefonkonferenzen. Deine Qualifikationen umfassen eine erfolgreich abgeschlossene kaufmännische Ausbildung sowie mehrjährige Berufserfahrung in der Energiebranche und im Kundenservice. Du zeichnest dich durch deine hohe Kundenorientierung und Vertriebserfahrung im Bereich Gas- und Stromvertrieb sowie bei Energiedienstleistungen aus. Zudem verfügst du über gute Softwarekenntnisse in einem Abrechnungs- & ERP-System (idealerweise SIV kVASy) sowie Microsoft Office. Deine Affinität zu Zahlen und dein ausgeprägtes Prozessdenken machen dich zu einem wertvollen Teammitglied. Als motivierte und kommunikative Persönlichkeit mit Eigeninitiative und hohem Maß an Flexibilität bist du ein echter Teamplayer.