Front Office Manager (m/w/x)
Steigenberger Hotel Bad Pyrmont | Bad Pyrmont
Sie sind verantwortlich für die Betreuung unserer Gäste von ihrem ersten Kontakt bis zur Abreise. Dabei sorgen Sie für eine reibungslose Abwicklung am Front Office und korrekte Rechnungsstellung. Sie fördern und entwickeln Ihre Mitarbeiter im Team und kümmern sich um die Gästedateien im System. Mit Hilfe von Revenue Management Tools maximieren Sie die Auslastung unseres Hotels und sorgen für einen effizienten Verkauf der Zimmer. Zudem gewährleisten Sie exzellenten Service und streben stets höchste Gästezufriedenheit an. Dank Ihrer engen Zusammenarbeit mit allen Abteilungen ermöglichen Sie einen reibungslosen Ablauf. Sie erstellen Auswertungen und Analysen, tragen zur Budgetplanung bei und kümmern sich um das interne Guest Relation Management. Dabei evaluieren Sie Prozesse und erstellen SOPs. Zusätzlich sind Sie verantwortlich für die Dienst- und Urlaubsplanung des Front Office Teams sowie für seine Motivation.