Standortleitung Geschäftsleitung (m/w/d) Customer Contact Center Albanien
STRÖER X GmbH | Tirana
Das erfolgreiche Management einer neuen Niederlassung in Tirana (Albanien) sowie das Steuern des Ramp-Ups eines Service Delivery Standorts sind unsere Expertise. Wir gewährleisten international hochskalierbare Standards und entwickeln nationale und internationale Customer Service Projekte kontinuierlich weiter. Dabei arbeiten wir eng mit der C-Ebene zusammen. Strategisches, technisches und kaufmännisches Leiten und Aufbauen der Niederlassung (Personal, Räumlichkeiten, IT) ist unser Fokus. Wir führen interne Teams fachlich und disziplinarisch und setzen Kundenanforderungen unter Berücksichtigung der Unternehmensziele um. Zusätzlich kontrollieren wir die Nachhaltigkeit aller Maßnahmen zur Kundenzufriedenheit am Standort und sind verantwortlich für das Staffing und die Entwicklung der Führungskräfte. Darüber hinaus erkennen wir Potenziale und bauen ein regionales Partnernetzwerk auf, während wir das Schnittstellenmanagement und die interne Kommunikation pflegen.