system.de - System & Project GmbH Jobs und Stellenangebote

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Als Teil des Professional Services Teams managst du ein großes und technologisch anspruchsvolles Netzwerklabor (Cisco). Dabei wirst du optimal auf deine zukünftigen Aufgaben vorbereitet. Du implementierst Kunden-Setups hardware- und softwareseitig gemäß den Vorgaben des Herstellers und übernimmst auch das Management und Monitoring der Laborumgebung. Des Weiteren unterstützt du bei der Vorbereitung und Durchführung von Kundendemos sowie bei der Durchführung automatisierter Netzwerktests. Für diese Position bringst du ein abgeschlossenes technisches Studium oder eine vergleichbare Qualifikation mit und verfügst über mindestens 3 Jahre Berufserfahrung im Netzwerkbereich. Zudem besitzt du Kenntnisse mit Virtualisierungsumgebungen wie VMware.

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Als Teil unseres professionellen Network-Support-Teams bist du dafür verantwortlich, die eingehenden Tickets unserer Kunden im Bereich Cisco Technologie zu bearbeiten und die Entstörung zu koordinieren. Du unterstützt das 2nd Level Support-Team bei der Root Cause-Analyse und kannst auf das Hersteller Support-Lab zurückgreifen, um komplexe Fehlerbildern gemeinsam mit den Entwicklern zu lösen. Du fungierst als Bindeglied zwischen unseren Kunden und den Herstellern, bist kommunikationsstark und zuverlässig. Zusätzlich nimmst du an Service Reviews teil und optimierst unsere Supportumgebung. Idealerweise verfügst du über eine abgeschlossene IT-Fachausbildung, ein technisches Studium oder vergleichbare Berufserfahrung im Netzwerkbereich.

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Du leitest als erfahrener Netzwerk-Manager unser Technologie-Labor und implementierst Kundeneinstellungen gemäß Herstellervorgaben. Die Verwaltung und Überwachung der Labormöglichkeiten zählt ebenfalls zu deinem Aufgabenbereich. Zudem unterstützt du bei Kundendemos und automatisierten Netzwerktests. Um diese Aufgaben erfolgreich auszuführen, verfügst du über ein abgeschlossenes technisches Studium oder eine vergleichbare Qualifikation, strukturiertes und zuverlässiges Arbeiten sowie mindestens drei Jahre Berufserfahrung in diesem Bereich. Zusätzlich bringst du Kenntnisse in der Umsetzung komplexer technischer Anforderungen in Laborumgebungen und virtuellen Umgebungen (VMware) mit.

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Als Mitglied unseres Network-Support-Teams bearbeitest du eingehende Kunden-Tickets im Bereich der Cisco-Technologie und koordinierst die Störungsbehebung. Im Rahmen des 2nd Level Support unterstützt du bei der Root Cause-Analyse und kannst bei komplexen Fehlern auf das Hersteller Support-Lab sowie die Zusammenarbeit mit Entwicklern zurückgreifen. Du bist die Schnittstelle zwischen Kunden und Herstellern, zuverlässig und kommunikativ. Zudem nimmst du an Service Reviews teil und optimierst unsere Supportumgebung. Voraussetzungen für diese Position sind eine abgeschlossene IT-Fachausbildung, ein technisches Studium oder vergleichbare Berufserfahrung im Netzwerkbereich.